Perda de Pacotes

E-mails, fotos, músicas e vídeos são exemplos de dados, entre muitos outros, enviados de uma ponta a outra (origem e destino) pela Internet. 

Mas como informações tão diferentes conseguem trafegar pela Internet de maneira tão fluida? Isso acontece porque as informações são divididas em vários “pacotes” com tamanhos padronizados. 

Cada um desses pacotes contém, entre outros dados:
- o endereço IP de origem e de destino; 
- a maneira como as informações originais devem ser “remontadas” assim que todos os pacotes forem transmitidos. 

Em outras palavras, cada pacote é como a peça de um quebra-cabeça com instruções para montar. 

Agora, o que será que acontece se um ou vários desses pacotes não chegam ao destino? Nesse caso, existem duas possibilidades: ou os pacotes são reenviados, ou a aplicação aceita diminuir a qualidade e continuar sem o pacote que está faltando. 

No primeiro caso, utiliza-se um protocolo que confere os dados, como o TCP, que ao detectar que um ou mais pacotes estão faltando, faz uma nova requisição, solicitando que os pacotes perdidos sejam reenviados pela origem. 

Já no segundo caso, a aplicação pode julgar que não é interessante esperar pelo reenvio, pois isso pode prejudicar a experiência dos seus usuários – o que acontece com aplicações em tempo real, como videoconferências e jogos on-line, por exemplo. Nesse caso, usa-se um protocolo como o UDP que transmite a informação para o usuário da melhor maneira possível, mas sem se importar se alguns dados estão faltando, ou seja, se houve a perda de pacotes. Isso pode dar a sensação de que a aplicação está travada, mas não afeta de maneira grave a experiência do usuário. 

Mas por que essa perda acontece? 
Existem vários motivos: congestionamento no meio do caminho, em redes; interferência em redes WiFi; bugs em softwares; problemas no equipamento de rede; equipamentos obsoletos com baixa performance, etc. 

Aproveitando as dicas de outros vídeos do Cidadão na Rede, para evitar a perda de pacotes, você pode reiniciar o equipamento de rede, realizar atualizações de software e tomar medidas para reduzir interferências no WiFi. 

Se o problema persistir, solicite ajuda ao seu provedor de Internet, mas tenha em mente que o problema pode não estar nele, pois, afinal, os pacotes percorrem várias redes até chegar ao destino e o problema pode estar em outro lugar.

Acessibilidade

Na primeira cena um homem observa, com uma lupa, uma esteira com diversos pacotes deslizando para a direita, e acima dele surge a frase “Na Internet, a informação é dividida em pacotes”. 

Na próxima cena os pacotes entram em um celular, em sua tela vê-se o vídeo de uma menina em um quarto de estudos, dançando. Sobre a cena a frase: “E enviados ao destino”. Um menino, dono do celular, acompanha a dança. 

A frase muda para "Às vezes, alguns pacotes são perdidos” e alguns pacotes começam a cair da esteira. A frase então muda para “A perda de pacotes afeta a qualidade dos serviços”, o vídeo trava e fica carregando. O menino descontente mostra os polegares para baixo.