Eliminar datos del teléfono celular de forma remota

Tu teléfono celular contiene datos personales muy importantes, como correos electrónicos, información de tus contactos, fotos tuyas y de tu familia, aplicaciones bancarias, aplicaciones de comercio electrónico y más.

No es de extrañar que perderlo o que te lo roben pueda convertirse en un gran dolor de cabeza. Si caen en manos de ladrones o estafadores, tus datos y aplicaciones pueden ser accedidos y utilizados de forma indebida, lo que puede ocasionar diversos daños. La buena noticia es que hay formas de intentar minimizar los problemas causados por esta situación.

Una de ellas es eliminar de forma remota todo el contenido del celular. Para ello, el dispositivo debe tener habilitado el servicio de localización remota. También se recomienda tener activada la copia de seguridad, lo que te permitirá restaurar los datos del teléfono perdido en otro dispositivo. Para ver cómo habilitar estos servicios en tu teléfono, consulta los videos "Localización remota de teléfonos celulares" y "Copia de seguridad de teléfonos celulares" de Ciudadano en la red.

Con los servicios de localización y copia de seguridad habilitados en el teléfono celular perdido, puedes eliminar de forma remota los datos utilizando otro dispositivo con la misma cuenta o accediendo a sitios web específicos.

Para Android, accede a la aplicación "Encontrar mi dispositivo" o al sitio web https://android.com/find usando la cuenta registrada en el dispositivo. Selecciona el dispositivo deseado y luego la opción "Borrar dispositivo" (puede que debas ingresar tu usuario y contraseña para continuar), y confirma el proceso. Si el dispositivo está encendido y conectado a Internet, el proceso comenzará inmediatamente. De lo contrario, comenzará tan pronto como haya comunicación con el dispositivo. Una vez completado, ya no será posible acceder al dispositivo a través de "Encontrar mi dispositivo", ya que se cerrará sesión en todas las cuentas. Este proceso no necesariamente elimina los datos de la tarjeta de memoria.

Para iOS, accede a la aplicación "Buscar" o al sitio web https://icloud.com/find con tu cuenta, selecciona el dispositivo deseado, elige la opción "Borrar dispositivo", ingresa la contraseña de tu ID de Apple (puede que necesites ingresar un código de verificación enviado a otro dispositivo) y sigue las demás instrucciones. Si el dispositivo está en línea, comenzará el proceso de borrado del contenido. De lo contrario, comenzará tan pronto como el dispositivo esté en línea.

Si encuentras el dispositivo o compras uno nuevo, puedes restaurar los datos guardados en la copia de seguridad. Al realizar la copia de seguridad y eliminar los datos de forma remota, tu información estará a salvo de personas malintencionadas y estará disponible para ser restaurada en el futuro.

Descripción del video

En la primera escena, aparece la frase "Habilitar localización y copia de seguridad remota" y un hombre usando un teléfono celular. Junto al hombre, hay una pantalla ampliada del teléfono celular donde se ve que habilita las funciones de localización y copia de seguridad de forma remota.

En la segunda escena, el hombre está sentado usando una computadora portátil. Se ve preocupado. Un globo con la figura de un criminal indica que le robaron el teléfono.

La frase cambia a "En caso de pérdida o robo, puedes eliminar los datos del dispositivo y restaurarlos en otro teléfono celular". El hombre accede al sitio web de localización del dispositivo y elige la opción "Eliminar datos", confirma la acción y un mensaje muestra que se han borrado los datos del dispositivo.

A continuación, el hombre restaura los datos en otro celular a partir de la copia de seguridad realizada en el teléfono antiguo. El proceso termina. El hombre sonríe y aplaude.