Jitter

Ao realizar uma chamada de áudio ou vídeo pela Internet, às vezes, ocorrem instabilidades, como imagens travando ou som picotando. Para saber se esse problema é causado pela qualidade da sua conexão basta realizar um teste de qualidade, como o disponível em https://simet.nic.br. Assim você terá acesso a um importante indicador: o jitter.

O jitter normalmente é o primeiro indicador a apresentar alterações em caso de problemas. Muitas vezes o usuário ainda nem percebeu diferença no uso da rede, mas, ao efetuar a medição, o jitter aparece elevado. Isso pode significar, entre outras coisas, que a capacidade da conexão está no limite e, nesse caso, o usuário deve planejar sua expansão.

O jitter é definido como a variação da latência ao longo do tempo. A latência, por sua vez, é o tempo que um pacote de dados leva para ser transmitido. Em uma situação normal, todos os pacotes para um mesmo destino levam aproximadamente o mesmo tempo para chegar. Por exemplo, 10 milissegundos (ms). Pequenas variações são esperadas, ou seja, um pacote leva 10ms, outro 12ms ou 11ms, o seguinte leva 10ms novamente, e assim sucessivamente. Agora, se um leva 10ms, outro 40ms, ou então 20ms, 10ms, 30ms etc., temos um jitter muito alto, ou seja, a latência está variando muito. Essa variação indica instabilidade em uma conexão. 

Cada pacote viaja com uma velocidade diferente, ou porque fica retido em algum equipamento no meio do caminho esperando sua vez de trafegar em uma rede congestionada, como um automóvel em um congestionamento, ou porque demora a ser processado por um equipamento que está trabalhando no limite da sua capacidade, como um caminhão antigo com muito peso trafegando em uma subida íngreme, atrapalhando o fluxo geral da informação. 

O jitter é um dos indicadores mais importantes para detectar a diminuição na qualidade da conexão. Quanto maior o jitter, ou seja, quanto maior essa variação, pior é a qualidade. 

Existem diversos fatores que podem levar a um jitter alto. Entre eles estão:

• Equipamentos antigos ou não compatíveis com o plano de Internet contratado: esses equipamentos podem não ser capazes de lidar com o grande volume de informação trafegando, exigido pelas aplicações modernas, ou podem ser lentos demais no processamento dos pacotes de dados para os padrões atuais;
• Muitos equipamentos compartilhando a mesma conexão: cada equipamento de rede tem uma capacidade limitada para lidar com o fluxo de informações e com os equipamentos ligados a ele, se essa capacidade for ultrapassada pode haver problemas;
• Uso de streamings, torrents, ou outros aplicativos que utilizam um volume elevado de dados;
• Plano de Internet insuficiente para atender às necessidades de banda das aplicações utilizadas;
• Interferência na conexão: redes WiFi podem sofrer interferências, o que pode levar à perda de pacotes e um valor alto de jitter;
• Problemas no seu provedor de Internet.

O ideal é que o jitter esteja próximo de zero, mas, de forma prática, pode-se considerar que o jitter acima de 30ms é um forte indicativo de problemas.

Se ele estiver alto, existem algumas medidas que podem ser tomadas:
• Preferir conexões cabeadas que são mais estáveis e não estão sujeitas a interferência como redes WiFi;
• Fechar aplicativos que podem consumir muita banda, como torrents, streamings, e pedir para as pessoas que estão compartilhando a mesma conexão fazerem o mesmo;
• Atualizar ou trocar roteadores muito antigos;
• Trocar cabos e conectores muito antigos, que podem estar oxidados, com umidade, ou ter tido sua qualidade degradada de alguma outra forma;
• Aumentar o plano de Internet, garantindo que a velocidade contratada seja suficiente para atender a demanda de todos os usuários e aplicativos conectados. O site https://escolhaseuprovedor.nic.br/ permite descobrir qual é a capacidade adequada.

Caso nenhuma dessas sugestões faça sentido e ainda assim seja percebido um alto jitter e problemas de conectividade, entre em contato com o seu provedor de acesso e reporte o problema.

Fique de olho nas dicas do Cidadão na Rede e melhore a qualidade da sua conexão à Internet.

Descrição do vídeo 

Na primeira cena, um homem usa um computador e ao seu lado aparecem várias telas com pessoas, indicando que há uma videoconferência em andamento. As imagens travam e um símbolo de carregando aparece, então surge a frase "Chamada de vídeo falhando?" 
Na segunda cena, a frase muda para "Verifique o jitter no teste de velocidade". O homem acessa uma página web que mostra o teste de velocidade do Simet, com foco nos valores de jitter. Eles estão destacados em vermelho. 
Na terceira cena, a tela de videoconferência aparece novamente com as imagens travando, e a frase muda para "Quanto maior o jitter, mais instável a conexão". Em seguida, aparece a frase: "Para melhorar, tente:", e o homem então aponta para uma lista que surge ao seu lado. Nela, os itens: "Usar conexão cabeada", "Usar roteador e cabos mais eficientes" e "Aumentar o plano contratado”.