Com o aumento das compras online, também cresceram os golpes. Golpistas se aproveitam da pressa e da distração dos consumidores para enganá-los, seja usando sites ou promoções falsas. O consumidor que cair nesses golpes pode perder seu dinheiro e nunca receber o pedido, e até ter seus dados, incluindo informações de pagamento, roubados.
Desconfie de promoções com preços muito abaixo do mercado ou que exigem decisões rápidas. É importante lembrar que o impulso pode sair caro, e que comprar com pressa é abrir espaço para cair em armadilhas. Pare e Pense!
Para se precaver, siga essas dicas:
- Pesquise avaliações sobre a loja, o site ou o perfil nas redes sociais para verificar a reputação, confiabilidade e experiência de outros consumidores.
- Não clique em links recebidos por mensagens (SMS ou Whatsapp), e-mails ou anúncios suspeitos. Prefira digitar o endereço oficial da loja diretamente no navegador.
- Observe o nome e o domínio do site, pois golpistas costumam usar variações muito parecidas para enganar, trocando letras ou alterando pequenos detalhes. Se o site for .br, é possível pesquisar mais informações sobre o domínio no Whois do Registro.br (Saiba mais no vídeo “Whois” do Cidadão na Rede).
- Confira se o CNPJ e o nome da empresa no momento do pagamento correspondem aos dados reais da loja.
- Desconfie de mensagens (SMS ou Whatsapp) , e-mails ou ligações que solicitam taxas extras, multas ou valores para “liberar” o pedido. Nesses casos, entre em contato diretamente com a loja pelos canais oficiais antes de tomar qualquer atitude.
A melhor forma de evitar prejuízos é manter a atenção, desconfiar de ofertas que pressionam para uma decisão imediata e confirmar todas as informações antes de comprar. Se houver qualquer dúvida sobre a veracidade do site, não compre!
Para saber mais acesse:
https://cartilha.cert.br/fasciculos/#comercio-via-internet
Acessibilidade
Na primeira cena, uma menina está usando o computador e acessa um site de roupas em promoção. No topo da tela, surge a frase: “Cuidado para não cair em golpes.”
Na segunda cena, aparece o golpista em seu computador, revelando que foi ele quem criou o site falso. A URL correta seria https://lojaoficial.br, mas ele lançou uma versão enganosa: https://loja-0ficiau.br, com aparência idêntica. É esse site que a menina acessou sem perceber o golpe. A frase muda para: “Golpistas criam sites que parecem reais.”
Na terceira cena, o golpista está mexendo no computador e criando diversos sites falsos, com ofertas e mensagens chamativas de desconto. A frase exibida agora é: “Usam preços baixos e mensagens enganosas.”
Na quarta e última cena, a menina continua no computador. Ela começa a receber anúncios e mensagens promocionais criadas pelo golpista. Em vez de comprar por impulso, ela decide pesquisar sobre o site e descobre que não é confiável e todas as avaliações são negativas. A frase final aparece: “Pare e pense, pesquise antes de comprar!".
LICENÇACC BY-ND
Empresas e organizações interessadas podem se tornar parceiras dessa iniciativa, fazendo o download gratuito dos vídeos ou solicitando a inclusão do seu logo em uma versão customizada dos vídeos, para divulgação em seu site, ou outros canais. Acesse https://cidadaonarede.nic.br/apoiadores/acesse/ e confira o passo a passo.
