Jitter

Al realizar una llamada de audio o video por Internet, a veces hay inestabilidades, como el congelamiento de las imágenes o cortes del sonido.

El jitter suele ser el primer indicador que cambia cuando hay algún problema. A menudo, el usuario aún no ha notado una diferencia en el uso de la red,  pero cuando realiza la medición, comprueba que el jitter es alto. Esto puede significar, entre otras cosas, que la capacidad de conexión está al límite, y en este caso, el usuario debe planear un aumento de red.

El jitter se define como la variación de la latencia en el tiempo. A su vez, la latencia es el tiempo que tarda en transmitirse un paquete de datos. En una situación normal, todos los paquetes hacia el mismo destino tardan aproximadamente el mismo tiempo en llegar. Por ejemplo, 10 milisegundos (ms). Se esperan pequeñas variaciones, es decir, un paquete tarda 10ms, otro 12ms u 11ms, el siguiente tarda 10ms de nuevo, y así sucesivamente. Ahora bien, si un paquete tarda 10ms, otro tarda 40ms, o 20ms, 10ms, 30ms, etc., tenemos un jitter muy alto, es decir, la latencia está variando mucho. Esta variación indica inestabilidad en una conexión.

Cada paquete viaja a una velocidad diferente, ya sea porque se queda atascado en algún equipo a medio camino esperando su turno para viajar en una red congestionada, como un coche en un atasco, o porque tarda en ser procesado por un equipo que está trabajando al límite de su capacidad, como un camión viejo con demasiado peso que sube una colina empinada, perturbando el flujo general de información.

El jitter es uno de los indicadores más importantes para detectar la disminución de la calidad de la conexión. Cuanto mayor sea el jitter, es decir, cuanto mayor sea esta variación, peor será la calidad.

Hay varios factores que pueden provocar un jitter elevado. Entre ellos están:

- Equipos antiguos o no compatibles con el plan de Internet contratado: estos equipos pueden no ser capaces de soportar el gran volumen de tráfico de información, requerido por las aplicaciones modernas, o pueden ser demasiado lentos para los estándares actuales para procesar paquetes de datos;
- Muchos dispositivos que comparten la misma conexión: cada equipo de red tiene una capacidad limitada para manejar el flujo de información y los equipos conectados a él, si esta capacidad se excede puede haber problemas;
- Uso de streamings, torrents u otras aplicaciones que usan un alto volumen de datos; 
- Plan de Internet insuficiente para satisfacer las necesidades de ancho de banda de las  aplicaciones usadas; 
- Interferencias en la conexión: las redes Wi-Fi pueden sufrir interferencias, lo que puede conducir a la pérdida de paquetes y un alto número del jitter;
- Problemas en tu proveedor de Internet.

Lo ideal es que el jitter sea cercano a cero, pero en la práctica, un jitter superior a 30ms puede considerarse un fuerte indicio de problemas.

Si es alto, hay algunas medidas que se pueden tomar:
-        Opta por conexiones por cable que son más estables y no están sujetas a  interferencias como las redes Wi-Fi;
- Cierra las aplicaciones que puedan consumir mucho ancho de banda, como torrents, streaming, y pide a las personas que están compartiendo la misma conexión que hagan lo mismo; 
- Actualiza o cambia los enrutadores muy antiguos; 
- Cambia los cables y conectores muy antiguos que pueden estar oxidados, con humedad,  o cuya calidad está venida a menos de otra manera;
- Aumenta el plan de Internet, asegurándote de que la velocidad contratada es suficiente para satisfacer la demanda de todos los usuarios y aplicaciones conectadas.

Si ninguna de estas sugerencias funciona y sigues teniendo problemas de jitter alto y conectividad, entra en contacto con tu proveedor de servicios de Internet e informa el problema.

No te pierdas los consejos de Ciudadano en la Red y mejora la calidad de tu conexión a Internet.

Descripción del video

En la primera escena, un hombre está utilizando una computadora y junto a él aparecen  varias pantallas con personas, lo que indica que hay una videoconferencia en curso.    Las imágenes se bloquean y aparece un símbolo de carga, luego aparece la frase “¿Falla la videollamada?”.

En la segunda escena, la frase cambia a “Comprueba el jitter en la prueba de velocidad”. El hombre accede a una página web que muestra la prueba de velocidad, centrándose en el número del jitter. Están en rojo.

En la tercera escena, vuelve a aparecer la pantalla de la videoconferencia con las imágenes colapsadas, y la frase cambia a “Cuanto más alto sea el jitter, más inestable   será la conexión”. Entonces, aparece la frase: “Para corregirlo, intenta:”, y el hombre  señala una lista que aparece a su lado. En la lista están los ítems: “Conectarte por cable”, “Usar un enrutador y cables más eficientes” y “Aumentar el plan contratado”.