Estafas en las aplicaciones de mensajería

Los intentos de estafa mediante aplicaciones de mensajería son cada vez más frecuentes. Hay que tener cuidado para no ser víctima de los delincuentes.

Hay dos tipos de estafas que son muy comunes:

1 - El delincuente roba la cuenta del usuario, haciéndose pasar por un empleado de una institución conocida (ej.: banco, proveedor de servicios, etc.) y convence al usuario para que le pase el código de verificación de la aplicación, que suele enviarse por SMS al celular del usuario. Con este código, el delincuente habilita la cuenta de la víctima en otro celular y obtiene acceso a toda la lista de contactos y, bajo ciertas condiciones, a las conversaciones de esa cuenta;

2 - El delincuente busca los datos de un usuario, ya sea la información publicada en las redes sociales o filtradas de otros sistemas, y crea una cuenta utilizando dichos datos. A continuación, el delincuente se dirige a los conocidos de la víctima a través de la aplicación de mensajería, alegando que ha cambiado el número de teléfono.

En ambos casos, el delincuente se hace pasar por el usuario, intenta engañar a los contactos y les pide algún beneficio, ya sea dinero o incluso datos, como números de cuentas bancarias, de tarjetas de crédito y contraseñas. Como utilizan la foto y el nombre de usuario real, muchos conocidos y familiares pueden acabar cayendo en la estafa.

Ten cuidado: si recibes mensajes pidiendo dinero o contraseñas, ¡sospecha! Intenta ponerte en contacto por otros medios para confirmar esta petición, ya sea haciendo una videollamada, utilizando otras aplicaciones de mensajería, etc. Pero ten cuidado, si el teléfono ha sido robado, puedes estar en contacto con un delincuente.

Cuando te des cuenta de que es una estafa, díselo al propietario de la cuenta, a tus conocidos y a tus familiares. ¡Denuncia y bloquea el contacto falso en la aplicación! Estas opciones están disponibles en la propia aplicación. Consulta la página del desarrollador o el menú de ayuda para obtener más información. Si te clonaron la cuenta o si caíste en alguna de estas estafas, junta todas las pruebas, como capturas de pantalla de tu perfil y conversaciones, y acude a las autoridades competentes para presentar una denuncia, que en algunos casos puede hacerse por Internet o teléfono. Si le entregaste dinero a los delincuentes, entra en contacto con las entidades bancarias para intentar bloquear las cantidades enviadas.

Otras medidas para protegerse de este tipo de estafa son: activar la autenticación en dos pasos y no proporcionar nunca el código de verificación de la aplicación (código que suele llegar por SMS). Si los comercios, bancos o proveedores de servicios intentan ponerse en contacto contigo, comprueba si son instituciones verificadas por las aplicaciones de mensajería, o entra en contacto con ellos directamente a través de los canales oficiales.

No te olvides: si se hacen pasar por ti en una aplicación de mensajería, intenta avisar a tus contactos; ponte en contacto con el soporte de la aplicación para informar o solicitar el bloqueo; intenta verificar las sesiones activas y desconéctalas; y presenta una denuncia policial. No es necesario suspender la línea telefónica si solo está comprometida la aplicación.

Tema propuesto por Beatriz Rossi Corrales

Descripción del video

En la primera escena, un hombre juega con su celular y recibe un mensaje escrito de su amiga Joana que dice “¡Hola, amigo! ¿Podrías prestarme $ 5,000 en efectivo?”. Arriba de él aparece la frase “¿Recibiste un mensaje sospechoso de un conocido?”.

En la secuencia aparece la frase “¡Sospecha e investiga! Puede ser un delincuente”. El hombre llama al número de su amiga, pero el que responde es un delincuente que se hace pasar por ella. El hombre tiene dudas sobre si es realmente su amiga.

En la tercera escena aparece la frase "Confirma por video o personalmente". Entonces el hombre habla con su amiga en persona y le muestra el mensaje sospechoso. Ella niega haberlo enviado, haciendo un gesto con el pulgar hacia abajo.

En la cuarta escena, el hombre y su amiga hablan con un policía delante de una comisaría. El hombre muestra el celular al policía para denunciar la estafa, y arriba aparece la frase “¡Denúncialo si es una estafa!”.